Utiliser les avis clients pour le référencement naturel de votre site.
Vous avez avez un site e-commerce mais vous demandez s’il faut laisser aux internautes et à vos clients le choix de laisser leur avis sur vos produits et directement dans la fiche produit.
Et bien oui, c’est une très bonne idée qui rendra votre site plus crédible et vous aiderez à remonter dans le classement de Google (des autres) en référencement naturel.
Pourquoi les avis clients permettent d’être positionné en référencement naturel?
Je vous invite à aller voir le site de vos concurrents, vous verrez qu’ils ont à peu de chose près les mêmes produits que vous. Vous verrez également qu’ils ont aussi les mêmes informations que vous dans leur fiche produit.
C’est encore plus vrai si vous vendez des produits de grandes marques et encore plus sur des produits high tech.
Pourquoi ce cher Google, (Yahoo ou bing aussi) vous positionnerez sur le haut des résultats sur les produits de grandes marques? Les moteurs de recherche aimeraient voir sur votre site des informations « différentes et différenciantes » en plus des caractéristiques des produits.
Les avis clients en font partie car ils apportent un contenu complémentaire intéressant pour les internautes car ils peuvent connaître l’avis des autres avant de l’acheter et d’autre part les moteurs de recherche trouveront plus d’informations sur votre fiche produit. Vous aurez aussi plus de mots clés sur votre fiche produit ce qui favorisera la fameuse long tail. Vous aurez une fiche produit « dé-dupliquée » de vos concurrents.
Vous aurez alors un avantage concurrentiel sur le référencement que vos concurrents n’ont pas forcément.
Comment faire pour ça marche?
La plupart des e-commerçants ajoute leur avis client dans un javascript ou dans une iframe, ce qui est un erreur car cela fait que le contenu de vos avis ne sont pas réellement dans la page. Cela ne vous apportera alors rien pour le référencement. Il faut que les informations des avis clients soient directement dans la page.
Si vous voulez faire en sorte que les avis soient plus important, vous pouvez utiliser les techniques très rodées d’Amazon: En effet, Amazon vous incite fortement à donner votre avis sur le produit même sans l’avoir acheter.
Amazon vous envoit aussi un email programmé quelques jours après votre achat pour que vous donniez votre avis sur le produit. N’hésitez pas à vous en inspirer.
C’est aussi intéressant pour l’internaute?
L’internaute y trouvera aussi son compte car il pourra s’exprimer simplement et obtenir des conseils, des avis plus ou moins intéressants …
Les internautes qui donnent leur avis adorent aussi le dire. Vous verrez aussi que le partage sur facebook et twitter sera plus important sur les produits avec des avis que celles sans.
(Un bouton « J’aime » et « Tweet » est plus que nécessaire)
Attention à bien modérer les avis:
La modération vous permettra de retirer les avis qui n’ont rien à voir avec le produit et de retirer les robots automatiques qui publient souvent n’importe quoi. Il faut aussi que vous décidiez selon quels critères vous modérez vos commentaires et avis. Je ne vous conseille pas de valider uniquement que les avis élogieux et très positifs, vous devez aussi valider les avis et les critiques plus négatives. C’est aussi un excellent indicateur pour les acheteurs et les équipes achats.
Mais attention, si vous donnez la parole aux internautes, cela peut se retourner aussi contre vous et votre site: si votre service client, vos produits… sont de très bonne qualité, vous aurez beaucoup des avis très positifs.
Dans le cas contraire, vous risquez d’attirer de nombreuses critiques!
Des conseils, des astuces sur les avis clients ou des expériences à partager, les commentaires sont ouverts dès maintenant.
A consulter aussi:
- Utiliser Twitter pour le référencement naturel de votre site/blog
- Référencement naturel: Utiliser Facebook pour l’optimiser
- Extensions WordPress pour le référencement naturel de votre blog
- Nouveaux critères référencement sur Google: les avis consommateurs
- Etablir votre stratégie webmarketing pour augmenter votre trafic:
- Eviter la Suroptimisation en Référencement naturel et SEO
- Dix conseils référencement naturel simples & efficaces:
La production de contenu rédactionnel par les internautes (et/ou clients) est très pertinente en SEO puisqu’elle colle aux « mots-clés » et aux expressions des internautes.
Et j’ajouterai à la suite du commentaire de Mary, que les UGC font vivre les pages : ces dernière grossissent au fur et à mesure en fonction des commentaires postés. Que du bon pour le référencement si c’est bien cadré.
C’est en effet une excellent idée. C’est souvent ces commentaires qui poussent le futur client à passer à l’action. Sans en oublier la partie SEO du commentaire.